Доброго дня. Ми раді, що ви задоволені нашим сервісом та покупками у нашій компанії. Дякуємо за зворотній зв'язок
Доброго дня. Ми раді, що ви задоволені нашим сервісом та покупками у нашій компанії. Дякуємо за зворотній зв'язок
Товар був куплений з оцінкою і коштував 299гр.(передоплата). Відправили украоштою, до сплати 305гр. за доставку. Я відмовилась отримувати і зробила запит на повернення коштів. Менеджер передзвонила через три тижні і запропонувала відшкодування доставки в розмірі 325гр (це туди і обратно), тоді вони повернуть мої 299гр. На моє питання чому до мене посилка їхала за 305гр, а до них за 20гр.? Відповіді не було. Гроші не повернули. Всі проблеми скинули на мене. Дякую.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо пояснити, що повернення вартості товару здійснюється після компенсації доставки, оскільки, відповідно до умов на нашому сайті, у разі відмови від замовлення доставка відбувається за рахунок покупця. Ми не встановлюємо тарифів з доставки та не впливаємо на Їх вартість. Наша компанія оплатила доставку в обидві сторони, оскільки Ви відмовилися від замовлення, через вартість доставки. Нам шкода, що ви не задоволені покупкою у нашому магазині, але хочемо ще раз наголосити, що ми продаємо товар, а не логістичні послуги.
А питання не з'являється, чому вартість доставки в одну сторону 305гр., а в зворотньому 20гр?. А чому не 500гр?
Звісно, я можу все дізнатись, та мені воно не треба. Ви створювали посилку, сталась помилка, яка призвела до скасування угоди. То вам не цікаво чому це сталося та як в подальшом уникнути такого? Не визначивши причини, неможливо уникнути помилок надалі.у
Татамі підлога - Чудові рішення для життя! Дякую, все якісне , компанія швидко обробляє і відправляє замовлення. Задоволені. Рекомендую
Доброго дня. Ми раді, що ви задоволені нашим сервісом та покупками у нашій компанії. Дякуємо за зворотній зв'язок.
Доброго дня. Ми раді, що ви задоволені нашим сервісом та покупками у нашій компанії. Дякуємо за зворотній зв'язок
Разочарована... Заказ отправляли 1.5 недели, в итоге пришлось изменить доставку на новую почту, чтоб успеть отдать заказ. Вместо белого глиттерного фоамирана, получила молочный и грязный. Из-за этого пришлось делать дозаказ в другом магазине. Потеряла деньги на двух поставках новой почтой и на куске фоамирана.
Доброго дня! Дякуємо вам за відгук і щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. На жаль, у період оформлення вашого замовлення на складі виникли труднощі - декілька співробітників перебували на лікарняному, через що терміни відправки були більшими, ніж зазвичай. Це не є для нас нормою, але, на жаль, вплинуло на швидкість обробки замовлень. Щодо кольору фоамірану - білий глітерний може мати відтінок молочного через основу матеріалу та особливості партії. Проте нам прикро, що отриманий товар не відповідав вашим очікуванням. Щодо забруднення - це також неприпустимо, і ми додатково перевіримо процес пакування. Нам дуже шкода, що через цю ситуацію ви понесли додаткові витрати та були змушені робити дозаказ в іншому магазині. Розуміємо ваше розчарування. Ми вже посилили контроль за термінами відправки та якістю перевірки товару перед відправленням, щоб надалі уникати подібних випадків. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом - для нас це важливо, щоб ставати кращими.
Доброго дня. Ми раді, що ви задоволені нашим сервісом та покупками у нашій компанії. Дякуємо за зворотній зв'язок
Чудово
Доброго дня. Ми раді, що ви задоволені нашим сервісом та покупками у нашій компанії. Дякуємо за зворотній зв'язок
гарна якість
Доброго дня. Ми раді, що ви задоволені нашим сервісом та покупками у нашій компанії. Дякуємо за зворотній зв'язок
Килимки дуже гарної якості, все згідно з описом, ввічливий продавець і швидке відправлення.
Доброго дня. Ми раді, що ви задоволені нашим сервісом та покупками у нашій компанії. Дякуємо за зворотній зв'язок.